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富立叶移动护理PDA深入西安交大二附院进行产品服务!

       在物联网大背景下,医疗信息化的发展愈发快速,移动护理PDA渐渐走入大家的视线,利用专业的设备,可以建立真正的移动“智慧病房”,护理人员可以及时、有效、动态、全面的了解整个病区的情况,实现移动护理管理。

       西安交通大学第二附属医院作为国家级综合三级甲等医院,为积极响应国家“互联网+医疗健康”的发展战略,医院正逐步构建医疗信息化建设。而传统医疗服务普遍存在的医护人员工作繁琐,人力资源投入和耗材成本增加,即时信息存取缓慢等问题。如何提升医护人员的工作效率及医院的管理水平,是西安交通大学第二附属医院要解决的首要问题。


       富立叶,作为全球领先的物联网应用技术解决方案服务商,在深入了解医院信息化建设痛点的基础上,为其提供五百余台移动护理手持终端,应用于移动护理,门诊管理,移动查房,移动输液等环节,满足医护人员不同业务需求,形成了及时、可移动、个性化的护理业务新模式。


全生命周期顾问式专家服务

移动护理PDA.png

       富立叶运营服务中心,于近期再次开展了“深入医疗系统进行产品服务”巡检工作,针对医院的所有PDA设备进行全方面的回访。积极听取医护人员的意见和建议,坚持以客户为中心,以服务为宗旨,致力于为医务工编辑提供功能完善、便捷高效的PDA产品。

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针对交大二附院各科室提出的需求和问题,富立叶运营服务中心的工作人员优先在现场解决。现场不能处理的需求和问题,由富立叶运营服务中心收集信息并提交研发中心进一步处理,尽量不影响医院日常工作的运转。巡检工作结束后,工作人员对所统计需求和问题进行整理和分析汇总,并分配至相关产品中心进一步优化,做到问题闭环。


富立叶秉承“客户至上”的原则,针对用户需求和问题进行跟踪、回访,全力保证医院对信息化硬件稳定运行的需求,确保所提需求和问题都能及时响应并处理。

     富立叶始终坚持以客户为中心,以客户经理+技术专家+交付专家组成的工作小组,从商务洽谈、技术支撑、交付保障三个维度,全方位服务于客户,形成以客户为中心的“铁三角”  服务模式。自2016年来,凭借过硬的专业技术、优质的售后服务,富立叶连续三次成为西安交通大学第二附属医院唯一指定PDA提供商,助力其推动医疗信息化建设。

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